企业内训课程往往是企业对于有潜力的员工研发的针对性课程，为的是更好地提升员工的个人能力，帮助其有效成长，从而提高企业的整体能力。所谓空口无凭，那么该类课程究竟是如何做到以教学行为就带来提高能力的直接效益的呢？接下来我们进行详细分析。

不同的企业内训课程具有不同的作用。如具有普适性所以各类企业都需要的沟通类课程，其作用则较为显然——将帮助您的团队快速提升跨部门沟通能力、协作能力，破解管理迷局，锻造一支好的管理团队。通过案例、讨论、提问等方式深层理解沟通的意义及概念，清晰领悟沟通的障碍，提升团队的认知及沟通能力。

那么这类课程要如何完成上述目标呢？首先是通过案例、行动学习、讨论等方式学习掌握跨部门沟通的解决方案；其次通过讨论、行动学习、模拟演练等方式掌握沟通的通用技巧和方法；再次通过案例、视频、讨论、角色扮演等学习方法掌控跨部门冲突的解决方法、技能，提升跨部门沟通与协作的能力。课程大纲可以根据不同行业企业客户要求进行设计调整。课程定制程度高、产出明确。每次交付都会依据具体的企业需求，来定制课程内容和教学形式，每一个课程都有明确的结果产出。

企业内训课程总的来说，可以根据预想的课程对象不同而设计不同的针对性内容或安排对全体员工都具有普适性的整体性课程。如首先对内部员工做一个大致的分类——企业普通员工、高层、中层、储备干部等，然后根据其日常工作的需要及实际工作中可能遇到的问题（如高层直接与不同级别的客户沟通的技巧等等）进行逐个突破。