课程对象：中基层管理人员
课程收益：了解沟通的概念，深刻认识高品质管理沟通的重要性；掌握与不同风格的对象如何沟通，提升在工作情境下的沟通品质；了解上级、平级、下级沟通的原则，能运用与不同层级进行沟通协调的技巧，解决沟通协调中的各种问题；能运用教练沟通技巧去辅导下属。
课程介绍：
“沟通”是我们做任何一件事情的中心，大多数“人”的问题都可部分或全部地归结于缺乏沟通、沟通误差、或完全没有沟通。调查表明，沟通是管理者最重要工作之一，根据对有关管理者工作时间分布的研究表明，在管理者一天的工作时间里，有80%的时间用于沟通。
如果沟通不畅，管理者不能及时了解下属的想法，不能对其进行有效的激励，导致士气低落；如果沟通不畅，下属就不能正确执行上司的指令，导致执行力低下，纠错成本高；如果沟通不畅，企业就不能把握客户的深层需求，无法提供受欢迎的产品或服务，导致客户流失、市场萎缩、经营业绩低下；如果沟通不畅，企业无法获得利益相关方如媒体、监管部门的支持，无法营造良好的企业生态圈，当面临危机时，往往陷入孤立无援的困境。可见，沟通是企业系统的生命线，没有沟通，企业就无从生存和发展。
作为中层管理者，其身份是多元的，在沟通中起着上传下达的关键作用，因此，管理者沟通意识、沟通水平的高低就成为关乎企业经营业绩好坏的一个关键因素。通过建立良好的沟通机制、营造健康的沟通氛围提升管理者的沟通能力，对提高管理绩效、促进企业发展至关重要，良好的沟通能力是中层管理者获取事业成功必备的基本功。
本课程将从沟通的基础入手，逐步谈管理者在人际交往中的沟通技巧，学会什么才是高效沟通，沟通中如何说，如何听，如何问。针对不同个性的沟通技巧，以及管理情景中对上、对下、对平级的沟通策略工具。通过本课程的学习，将使管理者更有效的运用沟通工具去达成双赢关系，共同取得最优结果。
课程安排：
第一讲：沟通是什么
第二讲：不同性格的人际沟通风格
一、了解行为风格
第三讲：团队中有效的沟通
一、会说——让沟通更有效
二、会听——创建良性的交流通道
三、会反馈——及时反馈，获得尊重与信任
第四讲：组织高效沟通
一、向上管理沟通技巧
二、向下管理沟通技巧
三、平级管理沟通技巧
四、教练式沟通技巧
第五讲：跨部门沟通
一、挖掘跨部门沟通问题的根源
二、营造良好的沟通氛围
三、部门间不同意见的正确处理
四、跨部门合作成功的决定因素
第六讲：复习总结，定行动计划
讲师资料：
姓名：赵晓霞老师
资历： 新加坡国立大学MBA，国家注册二级心理咨询师，ICF认证共创式教练CPCC，MOKA战略规划促动师，美国NLP执行师协会（ABNLP）NLP高级执行师，国际时间线协会（TLTA）时间线治疗高级执行师；曾任：新加坡嘉华国际交流中心总经理；Xpress HoldingLtd（速印控股有限公司）中国区负责人；多项资历证书持有者：五维教练领导力认证/4D领导力认证/Facet5(迈恩图)专业管理测评认证测评师/POA行动力认证；
部分案例：
卡莱（梅州）橡胶制品有限公司：讲授《打造共创式高绩效团队》课程，满意率达95%，
云南保山烟草公司：讲授《管理者角色认知与核心管理技能》课程，后返聘4期。
北京银行中关村分行：讲授《知己解彼，高效团队》课程，企业后返聘6期。
北京太平洋保险公司通州分公司：讲授《高品质的管理沟通技巧》课程，满意率高达98%。
农业发展银行大同市分行：讲授《打造共创式高绩效团队》课程课程满意率达95%。
京东金融科技：讲授《教练式管理技术》课程，后返聘4期。
上海寓见：讲授《教练式管理技术》课程，后返聘5期
51talk：讲授《高品质的管理沟通技巧》课程，后返聘5期
京东金融保险：讲授《管理者角色认知与核心管理技能》课程，后返聘4期。
福州中意人寿：讲授《行动学习工作坊——共创愿景与使命》课程，后返聘2期。