课程对象：银行分支行行长、内勤行长、各部门总、各部门主管、中高层战略部署者、支局长、网点负责人、后备干部、一线各岗位及转岗人员

课程收益：介绍金融科技对商业银行数字转型的影响和个人应对战略；学习数字银行转型的历史背景和发展现状探索新人才模式；透过现象看实质：数字化转型下的工作的本来意义和价值；核心营销力提升：客户数字化经营与数据化客户数字营销

课程介绍：

数字化人工智能（AI）正在重塑商业，不过速度不像今天很多人想象的那么快。的确，从农作物收成到银行贷款，现在各个领域的决策都由AI指导，而且，过去似乎遥不可及的东西，比如无需人工的纯AI客服，已经逐渐成为现实。开发平台、强大的处理能力以及庞大的数据存储空间等AI背后的技术，正在迅速发展，应用成本越来越低。眼下似乎是企业开始采用AI 获利的好时机。据预测，今后十年，AI 将会成为全球经济增加13万亿美元。

然而，数字化AI 发展前景虽好，许多银行人却并没有做好充分准备。

“动荡时代最大的危险，不是动荡本身，而是仍然沿用过去的逻辑做事”——彼得·德鲁克

课程安排：

第一讲：银行进化路线图：在金融科技与大财富管理时代，银行如何闪闪发光

一、数字金融是数字时代的必然要求

二、乘科技之风，破转型之浪

三、零售银行4.0时代

四、大财富时代的虎虎生威

五、零售之王，招行的称王策

第二讲：银行进化路线图：传统再见，数字化人才你好

一、搭建数字银行人才职业发展框架

二、三类核心数字化人才

三、从T型人才向Π型人才转型

四、数字化服务营销力培养攻略

五、数字化运营力培养攻略

六、数字化领导力培养攻略

第四讲：转型视角下的高净值与长尾客户的数字化营销攻略

一、做高净值客户的“心上人”

二、数字化时代的增值服务“上心术”

三、数字化时代的高净值客户增值服务体系搭建案例式分析

四、长尾客户提质的目标：寻找“伪”长尾

第五讲：重点客群的数据分析支持生命周期划分与数字化营销活动策略

一、分析路径

二、传统营销与精准营销

三、明确客群经营新指标

四、客户生命周期划分的黄金策略法

五、重点客群的数字化精准营销活动策略

课程最后，回顾总结，提问答疑

讲师资料：

姓名：孙素丹老师

资历：

中国人民大学经济系深造中；日产训企业中层管理MTP国际版权课授权认证讲师；中山大学高等继续教育学院特邀讲师

曾任某银行北京分行个金部；某咨询公司高级讲师

现场辅导网点数超过500+

现场授课银行数超过40+

数百场授课经验，受训学员上万人

擅长课程：银行数字化转型、支行长管理能力提升、开放银行建设、场景化创新营销、岗位转型职业化、服务创优标准解读、客户体验流程优化、金融产品资产配置

擅长项目：场景化营销、开门红、网点综合效能提升、千百佳星级网点打造

部分案例：

部分服务的总行：建设银行、交通银行、中信银行、兴业银行、光大银行、北京银行、苏州银行、洛阳银行、成都银行、甘肃银行、河北银行、顺德农商、滨海农商等

部分项目案例：

千百佳星级标杆网点打造（30期）

交通银行厅堂场景化营销项目及大课培训（20期）

中国工商银行福建省分行标杆网点建设辅导项目（18期）

中国建设银行湖南省分行网点服务营销辅导项目（14期）

中国建设银行遂宁分行网点数字化转型辅导项目（2期）

中国农业银行软转及行外吸金营销培训项目（19期）

中国银行智能化网点建设培训项目（17期）

中国银行广东分行外拓营销项目（10期）

中国邮政储蓄银行管理类培训项目（13期）

广发银行网点服务体验提升项目（12期）

兴业银行网点产能提升项目（8期）

光大银行网点厅堂阵地营销项目（11期）

农商行旺季营销辅导项目（13期）

开门红旺季营销实战（2期）

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