企业培训简介

　　
    企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。

　　它的目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。

　　培训实质上是一种系统化的智力投资。企业投入人力、物力对员工进行培训，员工素质提高，人力资本升值，公司业绩改善，获得投资收益。它区别于其他投资活动的特点在于它的系统性。企业的员工培训是一个由多种培训要素组成的系统。它包括了培训主体、培训客体、培训媒介；包括了培训的计划子系统、组织子系统、实施子系统、评估子系统；它还包括了需求分析过程、确立目标过程、订立标准过程、培训实施过程、信息反馈过程、效果评价过程等。

　　企业了解到人力要素的重要性，当组织内的工作潜能完全发挥时，所有的可能性是无可限量的。人们自动自发地提供技术和知识，为了荣誉而共同奋斗；他们一起成长、一起学习；他们觉得一切皆珍贵而有意义；最后共同完成一个优异的成果。企业培训部门受各组织的委托，协助他们在企业内创造动态且持续不断的进步，并且有效提升员工的工作效率。高品质的训练课程会产生更有影响力的结果。企业培训是为了符合每个不同客户的个别要求而量身订做的。接受委托时，首先必须对公司的情况有完整的了解，然后才去设计完成一个实用的体验式培训。

企业培训重点

1、策略与事业

2、结构、程序与系统

3、文化、态度与士气

4、已经具备与目前欠缺的能力

　　企业培训是长期训练下的结果，而不是补针效应，只有不断提供深具影响力的后续课程，以确定成效是确实并且长久的。

企业培训主题

　　 团队合作与团队的建立

　　参与者在研习活动中探索、体验并贡献自己于有效团队合作的关键性要素，例如共同的目的、信任、相互尊重、正直，开放的沟通还有承诺，这些要素让人们紧密地结合在一起，并且获得一种归属感。如果必要的话，企业培训还会针对特定的团队设定动态议题，像是冲突的解决以及跨文化多样性的协调，如此一来可以让参与者觉得与他人相连结，并采取一个坚定的立场以确保团队成功。

　　 领导能力、指导与授权

　　参与者要探索一个成功的领导者所应具备的人格特质，包括：承诺、愿景、激发他人、沟通、主动聆听、热情、正直，还有以身作则。在企业培训课程中，参与者有机会直接去探索跟体验这些人格特质。他们探索要身为一个有效的指导教练须具备的特质，并且了解如何协助他人将他们的贡献跟潜能发挥到极致。参与者将深入了解授权的意义，并且得以实践与增长他们自身指导及授权的能力。

　　 个人的成长与肯定

　　企业培训带给参与者发掘个人能力的概念，以及促使他们对个人成长、开发与进步作出承诺。课程使参与者在个人生活及工作中都得到成长，进而对自己所创造的结果负起完全的责任。企业培训课程让参与者活得更有活力、更有热忱，也更加乐观，同时进一步地提升学员的信心，并且激励他们更加肯定、主动、负责。

　　 创造力与问题的解决

　　参与者将在活动中增进他们创造思考的能力与解决困难的技巧。创造力的课程强调一成不变的信念与假设常限制了人们的想象空间，并为可能的解决方案设限，旨在唤起一般人拥有却没有完全发挥的创造力。参与者将发现如何去认清并且超越他们自我设限的信念。这个课程也强调一个团队的互动、角色跟沟通过程对于思想上的创新所可能产生的贡献与阻碍。

　　 变革管理与变革导向

　　参与者将培养出接受并拥护变革的新观念，而不再反抗与抵制。为更成功而持久的变革努力铺路，而学员可以提出对变革所潜在的顾虑、恐惧、以及抗拒。这个课程能够让学员对过去、现在及未来的改变塑造并强化更乐观积极的态度。我们赋予人们能力能拥有变革，积极地去面对改变、迎向变革！

　　 沟通与人际关系的技巧

　　企业培训活动帮助参与者增进他们的沟通技巧与人际关系，尤其当他们必须一起共事、分享信息以使团队的绩效达到极致的时候。参与者可以体验并了解有效沟通的性质与特色，像是诚心倾听、产生共鸣、反应确认及敞开心胸。此课程为参与者举办讨论会以练习及培养沟通技巧。此课程同时强调利用观察及其它不同的方式，看看在何种情况下沟通是有效的，在什么情况下是行不通的。

　　 承诺、动机与态度

　　此类课程旨在了解学员在何种情况下会形成并运用他们的拥有感与责任感，并发展出激励士气的方法，这将使参与者由消极的观察者转化为积极的创造者。另外，观察学员的潜在动机可发现什么对他们来说是重要的，并且找出能够让他们在现有环境中顺利达成目标的方式。透过活动一起分享成功、战胜不可能，并互相扶持形成深厚的友谊，参与者将重获自信、对生命的热情、对品质的承诺，以及追求成功的动力。

　　培训的承诺和评估

　　•企业培训绩效是有承诺的，并相信所有的课程规划应包括对结果不断的衡量与评估。这样的衡量提供一个良好的回馈机制，告诉我们什么是有效的，什么还有待改进。如果没有经过有效的衡量，我们与顾客将无法确定努力到什么阶段才算是成功，也将失去继续转化、扩张、修正或总结一个计划的基础。我们与顾客一同建立相关的评量系统，以有效掌握计划的结果与影响。

　　• 360度回馈程序 - 个有架构的过程，让参与者可以从他们的同侪、下属、上司，以及内部或外部的客户与供给者，收到各种不同的回馈意见。这是一种非常有效的方法，评量人们在职场上的表现。

　　•员工态度及文化调查 - 在研习会后持续地进行调查，并与会前的结果做比较，确认并量化所欲改变及进步的范围。

•计划监控- 个人对行动计划周期性的报告进度，可以让组织确认每个人是否照自己所定的目标与承诺循序渐进。可以设计一张计划「纪录卡」来量化这些结果。。此类课程传授的不仅是工作时间的管理方法，而且还包括生活时间的管理方法。由于时间管理是提高工作效率的关键，因此不论是公司还是个人都很欢迎此类培训。　

十大热门企业培训课程：

1．高效培训。这是有关提高效率的培训课程，尽管费用高昂，但仍受到高层次职业人士的欢迎。　　

2．时间管理培训。此类课程传授的不仅是工作时间的管理方法，而且还包括生活时间的管理方法。由于时间管理是提高工作效率的关键，因此不论是公司还是个人都很欢迎此类培训。　　

3．团队精神培训。受西方现代企业文化的影响，越来越多的中国企业意识到，员工整体协作对企业的发展将起重要作用。因此，团队合作逐渐成为企业文化的重要组成部分，市场对这方面专业培训的需求水涨船高。

4．营销技巧培训。随着市场竞争的日趋激烈，要求企业更加主动、积极地开拓市场。营销人员要想提高业绩，参加专业培训是非常重要的。　　

5．客户服务技巧培训。客户是上帝，只有充分满足客户的需要，才能实现企业的发展。因此，越来越多的企业把客户服务作为一种赢利的好方法。　　

6．沟通技巧培训。演讲技巧、谈话技巧、客户接待技巧都属于沟通技巧的范畴。　

7．项目管理培训。项目管理包括对质量、时间、费用等几方面的管理，其在整个项目实施过程中起到科学协调作用。项目管理可以帮助企业保证项目实施质量，制约实施时间，控制费用等，因此备受重视。　

8．薪酬设计培训。市场经济要求企业实行市场化薪酬制度，薪酬已成为员工能力差异的一种重要表现。但目前国内大部分企业缺乏薪酬设计的能力，此类培训正好满足了这方面需求。　　

9．领导艺术情景培训。此类培训形式灵活，内容实用，从日常工作中可能碰到的一些小案例出发，教给学员实用的处理问题的方法。　　

10．战略性人力资源管理培训。这门课程包括招聘制度、员工关系、激励制度等各方面的整体综合设计，能帮助企业建立从一线员工到高职位员工的科学的标准化监控制度，同时能帮助企业明确雇佣双方的利益和义务，并使其得到充分的保证。

目前希尔公司比较有优势的企业培训课程有：

1. 现代企业员工职业化塑造

课程目标：

培养学员对企业的忠诚感、荣誉感，加强企业凝聚力和团队精神，塑造员工职业素质，培养学员人际关系能力，建立个人商务新形象，掌握有品质的服务技能。

课程时间：根据具体课程内容约11.5小时——21小时

培训方式：专业讲授、分组讨论、案例分析、小组活动、游戏演练、角色扮演

参训人员：全体员工

2.卓越职业经理人管理技能提升训练

【课程培训总目标】

使用科学的训练方法在短期内使公司管理者透过观念的改变、知识的掌握技能的训练，提升管理的基本素质，明确角色定位。养成良好管理习惯，达到职业化的管理者标准，提高企业中层管理能力，减轻现有企业管理压力。达到加强企业文化凝聚力和团队精神，形成企业独特的管理模式，达成企业与个人同步成长的最大可能性，从而加强企业整体的竞争能力。

【课程特色】

课程是针对企业资深行政人员及高级经理的需求开办。学员通过行动学习的模式，以其在工作中所遇到的重要问题做出研讨，激发起学员专注地投入到学习中，同时热情地关心所在企业的发展过程，从而通过个人观念转化、行为改进，而达致提升企业管理水平、促进企业业绩发展的目标。

先进的理论+详实的案例分析+实战性很强的操作训练

【课程核心】

韩非子说：如果要用生来就笔直的竹竿做箭，那么要等上千年也不会有箭；一定要用生来就很圆的树木做车轮，那么等上万年也不会有车轮，但是世世代代都能乘车，都有弓箭，原因是什么呢？是因为工匠们使用了加工整形的方法，利用圆规、直尺，把不符合标准的竹竿和圆木制成标准的车轮和箭矢。而即使有天生就笔直的竹竿，生来就很圆的树木，手艺高超的工匠也不会看重他们，为什么呢？因为乘车的并不是一个人，射箭的也并不只射一支箭。

对于企业也是如此，如果我们只选用那些生而优秀的人，企业最终只会无人可用！

作为管理者必须掌握“圆规、直尺”这样的工具，并加以有效地使用，从而改变自己、改变下属、并最终提升工作业绩。

使平凡的人成就不平凡的事业！

【课程收益】

         职业经理人对现代企业管理的认知；

         职业经理人角色、职责和修养；

         职业经理人管理技能训练；

         管理能力系统整合与超越；

提升管理者的组织、协调与支持能力及解决问题能力；

【培训方式】

培训主要以学员参与和工作经验分享的方式进行，为了确保学习的有效性，将采用讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演和相关游戏活动等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求

3.卓越执行力培训课程纲要

课程目标：

企业要求每一个员工都不能犯错，每一个项目都必须成功，因为任何一个错误、任何一次失败都可能给企业的发展带来不可估量的损失！但是失误恰恰是不可避免的必然！

对于执行而言，我们并不缺乏理论的指导，也不缺乏成功的案例来参考！我们缺少的是执行的习惯，是对执行技巧不断地练习！

本课程将致力化解这一困境，结合企业实践的模拟项目，帮助参训人员在挑战与有效重复演练中体悟执行的关键要素，培养执行的正确理念，训练执行的职业习惯，切实有效地提升企业执行力水平！

课程结构：

暖场

课程导入

领导力与领导艺术

为什么执行难

如何寻找执行型人才

执行文化——企业缺失的重要一环

执行的原则

执行的八个步骤

企业执行力不佳的原因

十、执行工具与演练

注：

本课程可根据培训需求适当调整相关内容，由于学员参与互动内容相当丰富，为保证培训效果课程人数应有所控制，以小组形式布置教室。

4.现代企业商务礼仪培训大纲

商务礼仪是引导人们用专业的企业人方式与人相处的礼仪。它建立在谅解、仁慈、谦逊、效率和常识上。

“好礼仪带来大生意”。商业礼仪会导致良好的商业行为。

【培训目标】

通过系统地介绍现代商务礼仪的要点、规范、技巧，从而帮助职业人士提高礼仪水准，使得职业人士在商务场合中的表现轻松自如、恰到好处。

 了解商务礼仪与职业化塑造的关系，树立职业化意识

 掌握着装礼仪、电话礼仪、谋面礼仪及办公室礼仪等职业技能

 发现并克服商务礼仪中的常见问题

【培训方式】

专业讲授、分组讨论、案例分析、小组活动、游戏演练、角色扮演

【培训对象】

全体员工。

5.高绩效团队管理培训

【课程背景】

进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。

那么团队究竟是什么？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？上述一系列的问题正困扰着许多企业总经理和人力资源部经理。

【参训学员】

中高层管理人员/优秀员工

【课程目标】

     培养学员对企业的忠诚感、荣誉感;

     加强企业凝聚力和团队精神;

     认知团队特征及团队的理念

     了解团队形成过程及团队角色的规律，认知团队决策与个人决策的差异

     学习组建优秀团队的方法，营造团队合作氛围，提高团队凝聚力和战斗力

本课程可根据培训需求适当调整相关内容，由于学员参与互动内容相当丰富，为保证培训效果课程人数应有所控制，以小组形式布置教室。

6.非人力资源经理的人力资源管理

课程目标

人力资源管理不仅仅是人力资源部门的工作，在一个不断发展现代企业中，人力资源部越来越多的承担了人力资源的战略管理，直线或职能部门越来越多的承担了人力资源管理的执行功能。将职位设置、人才选择、员工发展与培养、绩效考核与评估切实与企业运营结合起来，从而保证了部门和公司的目标实现。

《非人力资源经理的人力资源管理》课程旨在让企业的中、高层管理者了解人力资源管理的知识、可以更好地运用"人力资源"达到组织的目标，并使平时的工作更加得心应手，开拓管理思路，提高企业凝聚力。

培训对象

•       企业中、高层管理者、直线经理、主管

•       后备管理人员以及其他潜在管理人员

7.简约管理

最好的方法就是最简单的方法，《简约管理》就是张九元先生十几年来从事管理咨询，从实践中探索出的简单而有效的管理方法。让管理回归常识，使管理者举重若轻是张先生坚定的信念。

 坚守简约、方便的原则，减、减、减，减到不能再减；简、简、简，简到不能再简。简无可简，自然轻松高效。

 通过学习《简约管理》，可以使学员认识到大音稀声，大道至简的道理。从而挖掘慧根，激发灵性，浓缩智慧，返璞归真，让管理回归常识，使管理者举重若轻。

 通过讲授原理和方法，使复杂的问题简单化，简单的问题条理化，条理化的问题更简化。从而简化人际关系，优化工作流程，提高工作效率，创造更佳效益。

 本课程可以为学员减压，能够为企业增效。学员学后就能化繁为简、以简驭繁，轻轻松松做管理。做到知行合一，胜任愉快。这就是本课程所要达到的目标。

培训对象：

 企业总裁、总经理、各级管理者、政府管理者

培训目标：

 1、许多事情看起来很高深，实际上很普通，管理也是这样，真的很简单。

 2、成功需要智慧，管理需要简约。日常工作、生活都要遵守简约的原则。

    3、原来治大国能够如烹小鲜，现在管企业可以潇洒而为。

    4、不再被复杂深奥的管理理论所困惑，不再被那些管理细节所纠缠。

    5、聪明人使用简单的方法，才能真正显示出才华。

    6、操作更简单，管理更轻松。从此更加自信和从容。

培训方式：

专题演讲、案例讨论、互动问答

培训时间：

标准课程：两天；核心课程一天；精华课程：一天以下。

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（具体培训大纲、更多详细方案请接洽北京希尔拓展文化公司策划部）